阳西讨债公司调解一起通过法治手段、柔性调解方式成功解决商户擅自占用公共场所设置隔离桩、圈占公共区域问题

近日，阳西讨债公司通过法治手段、柔性调解方式成功解决商户擅自占用公共场所设置隔离桩、圈占公共区域问题的典型案例，既维护了公共利益，又保障了商户合理诉求。

一、精准研判，依法界定问题性质，奠定调解基础

针对群众反映强烈的县城中心商业街部分商户为方便自身经营和停车，擅自在店门前公共区域设置隔离桩、地锁等设施。该行为不仅占用公共道路和停车位资源，影响市民正常通行和停车，同时违反了《济宁市城镇容貌和环境卫生管理条例》等相关法律法规规定。

城区执法中队第一时间展开调查取证，通过现场拍照、录像、询问周边群众和商户等方式，固定证据材料，明确界定商户行为属于擅自占用公共场所设置障碍物的违规行为。同时，执法队员坚持“处罚与教育相结合”原则，不采取简单化处置方式，而是深入了解商户设置隔离桩的真实原因——部分商户反映门前经常被非消费车辆长时间占用，影响顾客进出，且存在一定安全隐患。

执法队员耐心向商户普及相关法律法规知识，明确告知私设隔离桩占用公共场所的违法性和危害性，同时认真倾听商户诉求，记录实际困难，为后续调解工作奠定坚实基础。

二、依法调解，法治思维破解矛盾，实现共赢局面

为妥善解决这一民生领域突出问题，城区执法中队立足法治原则，采用“法治宣传+沟通疏导+协商整改”的工作方式，推动问题从根源上得到解决。

一是精准沟通释法。执法队员主动上门与商户开展一对一沟通，再次细致解读相关法律法规，讲清公共空间的公共属性，让商户充分认识到自身行为的不当之处，同时客观回应商户经营中的实际诉求，做到以法为据、以理服人。

二是协商落实整改。执法队员结合现场实际情况，提出合规可行的整改要求，明确商户需自行拆除所有私设隔离桩，恢复公共区域原貌。在执法队员的耐心劝导下，商户充分理解法律规定与公共利益要求，主动配合完成拆除工作。

三是跟踪回访巩固成效。在商户自行拆除隔离桩后，执法队员定期开展巡查回访，查看整改落实情况，持续规范门前区域管理秩序，确保问题不反弹、整改有实效。

通过耐心细致的调解工作，商户们纷纷表示理解和支持，主动拆除了私设的隔离桩，自觉维护公共区域秩序。为感谢执法中队以法治手段解决问题，充分考虑商户实际困难，商户代表向城区执法中队赠送了锦旗，表达感激之情。